Ida ao hospital

Esta é daquelas crónicas que justificam o porquê da criação deste blog. Ontem desloquei-me ao centro hospitalar da minha área de residência devido a um problema de saúde. Estive duas horas à espera para ser atendido! Dei-me ao cuidado de contabilizar e procurar estabelecer uma relação da capacidade de atendimento do hospital, pelo que nas duas horas que aguardei deram entrada 12 homens, ou seja de 5em 5 minutos dava entrada um utente; no entanto só foram chamados 5 utentes durante o referido período, o que dá cerca de 25 minutos por utente.
Se quisermos, em termos práticos, a capacidade de resposta das urgências do hospital em questão é de apenas 20% em relação ao número de utentes registados! Pergunto, existem estudos estatísticos por parte das unidades hospitalares que possam apurar valores de forma a poder ser organizada uma escala de serviço que dê resposta à população da área de residência, mediante a afluência de utentes durante os vários períodos do dia?
Outra coisa que também incomoda é quando chamam os utentes nas excelentes colunas sonoras (digo excelentes porque de facto é notável que com o passar de muitos anos ainda façam algum tipo de som), em que não se percebe absolutamente nada do que é dito (bem podem estar a dizer menus de hambúrgueres que vai dar ao mesmo), dizem os nomes extremamente depressa e com cortes na transmissão.
Para ajudar á festa é sempre em brasileiro ou em espanhol (o que dá um certo requinte de internacionalização), dificultando a percepção mesmo ao mais atento utente, cheio de dores e com uma disponibilidade para estar a levar com aquilo…
Lá dentro, sempre aquele atendimento personalizado: eram 23h e o médico a cumprimentar-me com um excelente: “Boa tarde!”, conseguindo a proeza de me chamar por três vezes outro nome que não o meu, apesar de o ter corrigido.
Escusado será dizer que fui “despachado” em 5 minutos o que lhes dá (voltando à estatística no inicio da crónica) cerca de 20 minutos de descanso para atenderem o próximo utente…andamos nós a descontar para isto?!?!?!

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